关于平安银行

平安银行是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行（SZ000001）。其前身深圳发展银行是中国内地首家公开上市的全国性股份制银行。中国平安及其控股子公司平安寿险为本行控股股东。截至2021年末，本集团在职员工共40,651人（含派遣人员），通过109家分行、1177家营业机构为客户提供多种金融服务。

发展战略

本行以打造“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为战略目标，坚持“科技引领、零售突破、对公做精”十二字策略方针，着力打造“数字银行、生态银行、平台银行”三张名片，为客户提供“省心、省时又省钱”的金融服务。

业绩概览

平安银行持续深化转型，激发出持续、强大的动能，各项业务保持稳健增长。2021年，本行营收保持双位数增长，实现营业收入1,693.83亿元，同比增长10.3%；实现净利润363.36亿元，同比大幅增长25.6%；不良贷款额和不良贷款率较上年末实现双降，2021年末，不良贷款率1.02%，较上年末下降0.16个百分点；风险抵补能力进一步增强，拨备覆盖率较上年末上升87.02个百分点至288.42%。

零售转型持续突破发展

2021年，本行零售业务持续深入贯彻“3+2+1”经营策略，即推动“基础零售、私行财富、消费金融”3 大业务模块升级，重点关注“风险控制、成本控制”2大核心能力提升，着力推动以AI Bank 为内核、开放银行为外延的“1大生态”的构筑与经营。同时，升级提出以“综合化银行、AI银行、远程银行、线下银行和开放银行”相互衔接并有机融合的“五位一体”新模式，着力将最优质的产品和服务惠及最广大的客群。

2021年，本行零售各项业务实现较好增长，总体经营保持稳健。零售业务营业收入982.37亿元，同比增长8.4%，在全行营业收入中占比为58%；零售业务净利润214.98亿元，同比增长17.3%，在全行净利润中占比为59.2%。

2021年末，本行财富客户数突破百万户，达109.98万户，较上年末增长17.7%；管理零售客户资产（AUM）31,826.34亿元，较上年末增长21.3%；零售客户数11,821.20万户，较上年末增长10.3%；平安口袋银行APP注册用户数13,492.24万户，较上年末增长19.2%。

对公持续做精做强

本行对公业务以客户为中心，持续践行“3+2+1”经营策略，即聚焦“行业银行、交易银行、综合金融”3大业务支柱；重点发力“战略客群、小微客群”2 大核心客群；严守资产质量“1条生命线”。与此同时，着力打造“供应链金融、票据一体化、客户经营平台、复杂投融及生态化综拓”五张牌。

2021年，本行对公业务稳步增长，对公业务营业收入433.77亿元，同比增长10.4%。客户基础显著改善，2021年末，对公客户数 51.04万户，较上年末增加8万户，增量为上年的1.48倍；数字口袋累计注册经营用户813.94万户，较上年末增长682.5%；对公存款量质双优，2021年末，企业存款余额21,914.54亿元，较上年末增长10.2%。2021年，企业存款日均余额20,903.8亿元，同比2020年增长10.1%。企业存款平均成本率同比2020年下降21个基点至 1.96%。

资金同业迈出新步伐

本行资金同业业务围绕“新交易、新同业、新资管”3大主线，全力打造“行业顶尖的金融交易专家、行业一流的避险服务专家、金融产品机构销售的领军服务商、领先的数字生态托管银行及品类最全的开放式理财平台”五张金色名片，并持续提升“销售能力、交易能力”2大核心能力，深化金融科技在“1个智慧资金系统平台”中的应用，在稳增长的基础上实现更高质量的发展。

2021年末，本行托管净值规模7.62万亿元，较上年末增长31%，托管市场份额3.99%，较上年末上升0.55个百分点，创本行近三年托管市场份额新高，打响“托管就是平安”的市场口碑；2021年，“平安避险”外汇及利率衍生产品业务交易量290.04亿美元，同比增长95.7%，成为客户信赖的避险服务专家。

2021年，本行主要做市交易品种交易量市场份额保持市场前列，其中债券交易量的市场份额为2.3%。本行电子化做市平台对接CFETS（中国外汇交易中心）， 自2021年11月正式上线以来，客户交易日趋活跃，多家国内外银行、资管机构通过CFETS与本行开展交易。本行是业内第一家开通外汇交易中心旗舰店的商业银行。

践行企业社会责任

在支持乡村振兴方面，2021年，本行投放产业扶贫和乡村振兴支持资金108.67亿元，惠及农户13.6万人；自项目启动以来，累计投放361.76亿元，惠及贫困人口和农户达95万人；2021年，本行新增帮扶农产品销售额3,876.69万元，累计帮扶农产品销售额1.2亿元。

在支持实体经济方面，本行积极支持民营企业、中小微企业高质量发展，持续加大对制造业支持力度，不断提高金融服务质效。2021年末，本行民营企业贷款余额较上年末增长20.3%，在企业贷款余额中的占比为72.7%；表内外授信总融资额46,789.86亿元，较上年末增长15.3%。

在践行绿色金融方面，2021年末，本行及平安理财绿色金融业务余额1,137.27亿元，较上年末增长199.6%；本行绿色信贷余额691.35亿元，较上年末增长204.6%。

在消费者权益保护方面，本行坚持以客户为中心，以“金融消费者素养提升”为主线，推出“3·15平安知识派”“平安守护者计划”“老年人金融反诈课”等多种金融公益活动，获得监管单位及客户的广泛好评；本行持续升级消保全流程智能化管控系统、短信电话防伪查验平台等多个项目，为消保插上科技翅膀。同时，通过多种渠道持续广泛地倾听客户声音，以此作为业务提升的重要驱动力。

企业荣誉

近年来，平安银行的业务发展和经营特色深受权威机构好评。2021年，先后荣获《欧洲货币》“中国最佳家族办公室”、《亚洲货币》“2021年度中国最佳技术创新交易银行”和“中国最佳企业移动服务交易银行” 、《机构投资者（Institutional Investor）》亚太区“最受尊敬企业”和“最佳投资者关系企业”、《亚洲银行家》“年度亚太最佳零售银行”等20多项大奖。此外，2021年12月，在人民银行、证监会主办的2020年度金融科技发展奖评选中，本行“信用卡A+新核心系统”荣获一等奖，“星云物联网平台”荣获二等奖，“智慧财务平台”“智慧特管平台”荣获三等奖。

未来，平安银行将继续积极响应国家战略，牢记服务实体的使命，坚守不发生系统性金融风险的底线，不断深化零售转型，充分发挥“综合金融、科技赋能”两大优势，始终坚持商业价值与社会价值的有机结合，全力以赴向着“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”的目标不断迈进。