问计问需 靠前服务 深圳税惠“输血供氧”，激活个体工商户最小“经济细胞”

近日，福田区税务局干部来到第十届“新市民 心关爱·校友报到日”活动现场，宣传有关税费政策。

深圳新闻网2023年8月22日讯（深圳商报记者 陈发清 通讯员 张力文 钟子琴 黄子芮 林建荣 文/图）小区门口的蔬果店、身边的“网红”咖啡馆、出游时的特色民宿……街头巷尾随处可见的个体工商户是市场的“神经末梢”，一头连着广大居民就业，一头连着群众衣食住行。自国务院颁布实施《促进个体工商户发展条例》以来，深圳市税务局闻讯而动、主动作为，深入了解个体工商户存在的难点堵点问题，落实落细税收优惠政策，持续优化税费服务方式，全力服务“小”个体走稳跑快，持续激发经营主体活力。

问计问需——“让我心里暖暖的”

个体工商户中既有小本经营、养家糊口的“小商户”，也有颇具规模、实力较强的“大个体”，涉税诉求复杂多样。

为摸清摸透个体工商户所思所盼、所急所难，深圳市税务部门以现实需求为导向，组建专业团队开展“问计问需”调研走访活动，面对面倾听个体工商户诉求，把各项惠民实事落到实处。

近日，为更好更精准掌握个体工商户需求，深圳市税务局联合深圳市个体(私营)劳动者协会开展“春雨润苗在行动 个体发展利民生”系列活动,税务工作人员走进盐田田心市场、罗湖荷花市场、福田园岭市场等个体工商户聚集的商圈和街道，现场向个体工商户征求意见建议，精准问需。

“平时要看店，真的半步都走不开。老早就想去税务局咨询怎么开票，这次税务干部来到我们市场宣传，手把手辅导我，并征求我对办税的意见建议，真的很细致周到，让我心里暖暖的。”经营蔬菜批发配送的店主陈女士一边麻利地为顾客称重，一边高兴地说。

现场活动中，税务干部们还主动走进市场摊位，为纳税人演示如何通过“远程办”“@深税”等非接触式渠道办理申领发票、申报缴税等高频业务，同时现场收集各类涉税诉求，为后续的针对性宣传辅导打好基础。

据统计，活动现场共派发各类宣传资料850多册（张），累计访问个体工商户800余户次，收集意见建议14条，解决涉税（费）疑难问题12个。

为更加精准、快速收集纳税人缴费人各类诉求，深圳市税务部门还通过线上和线下相结合的方式，积极开展纳税人缴费人需求征集活动。盐田区税务局邀请个体工商户代表作为“税费服务体验师”走进办税服务厅，体验税务部门业务办理流程，并对更好地优化税费服务提出意见和建议。光明区税务局积极依托“税企直连平台”等网上渠道收集意见建议，纳税人前端提出，税务干部后台响应，实时跟进处理，并推出远程辅导、上门走访等针对性帮扶举措，确保需求建议“件件有落实、事事有回音”。

税收优惠——“我们经营的底气更足了”

对个体工商户年应纳税所得额不超过200万元的部分，减半征收个人所得税；按50%幅度顶格减征“六税两费”，并持续至2024年12月31日……深圳市税务部门持续落实落细相关税费支持政策，确保税惠政策红利直达城市“末梢”。

“老板，给我拿一个锁。”“能不能帮我配一把新的钥匙？”紧邻翻身路“夜市一条街”的深圳市宝安区新安龙辉五金店是一家“夫妻档”，来自广东潮汕的林焕辉夫妇凭着勤劳的双手经营着这家不大不小的店铺。

“我们这种小本生意，靠着微薄的利润维持经营。但这两年，我们了解到国家对个体工商户个人所得税的减免幅度不断增加，还新增了‘六税两费’减征政策。”林焕辉说，“前段时间我去了一趟税务所，税务人员‘手把手’辅导我进行申报，一年来我们共收到近2万元的减免金额。虽然数额不多，但对我们这种小店的经营提供了很大的帮助。”

个体工商户是数量最多的经营主体，关系着千家万户，是稳定就业的重要力量。为推动各项税惠政策落实落地，深圳市税务部门还结合“培固服”重点工作，由业务骨干通过“数智网格”大数据筛查符合各项税收优惠政策的商事主体名单，通过微信建群、电话辅导、实地走访多种形式，将税收红利第一时间送至纳税人缴费人手中。

“税务部门每次都会及时把个体工商户的优惠政策推送给我们，六税两费优惠、个人所得税经营所得优惠等政策，我们都能享受到，今年我们已经享受到了33000元的税费减免。”扎根深圳市大鹏新区的瑞格民宿老板徐秋曦对税费优惠“大礼包”如数家珍，“有了税收优惠的支持，我们经营的底气更足了，也准备把这笔钱投入到装修上，进一步提高经营品质！”

靠前服务——“在店门口就可以开票，太方便了”

个体工商户量大面广、规模较小，往往对税收政策、申报操作等不够了解。深圳税务部门围绕个体工商户的实际困难和现实需要，在政策推送、精细辅导、便捷办税等方面持续优化税费服务，用心呵护“小店经济”。

“跨区迁移不用害怕社保断缴，南山税务工作人员电话‘一对一’进行缴费辅导，协助我们重新签订有效协议，确保社保扣费正常进行。”深圳市南山区文亿钢琴艺术中心个体工商户李丽娟对税务部门的服务赞不绝口。

据介绍，深圳市南山区文亿钢琴艺术中心主要经营钢琴零售及批发和钢琴培训业务，为6名老师缴纳社保费。由于机构职能变更，原社保费扣款协议需要重新签订。南山区税务局“网格员”了解情况后，紧盯个体户关切点开展特色服务，帮助解决缴纳社保费过程中“急难愁盼”问题。

“及时缴纳社保费才能保障职工权益不受影响，看病住院可以报销。感谢税务部门主动服务，暖暖的关怀给我们增添了走稳的底气。”办税人员石宝绽表示。

在福田华强北，大小商户林立，各类电子元件、数码产品、美妆服饰都能在这里找到。体验了智能柜台设备的服饰店老板何鹏感叹：“以前每个月我都要去四五次办税厅代开发票，来回一趟都要2小时，现在在店门口就可以开票，10分钟搞定，对我们这些商户来说，真是太方便了！”何鹏对税务部门推进智能一体化设备进驻党群活动中心的服务十分满意。

据悉，深圳市福田区税务局与华强北“小个专”党群服务中心签订了合作备忘录，开展深度合作，构建一站式、集约化、高协同的服务模式，辐射6.5万家小微企业、4万家个体户、35家专业市场。

在“个体工商户”服务月，深圳各区税务部门不断优化税收治理方式，聚焦个体工商户所需所盼，定制精细服务举措。深汕特别合作区税务局组建“个体工商户服务队”，设立“税宣流动驿站”，帮助沿街商铺知流程、能申报、会操作；罗湖区税务局搭建个协网格化管理服务工作联络平台，打通税企交流“最后一公里”；坪山区税务局定期发放问卷收集个体工商户培训需求，同时向纳税人推送个体工商户培训通知、征期申报提醒通知，努力实现“政策找人”“送策上门”。

服务“小”个体，激活“大”民生。深圳市税务局有关负责人表示，深圳税务部门将依托“便民办税春风行动”，以更实举措、更优服务、更高效率落实各项税收优惠政策，为个体工商户持续输血造血，培育和激发个体工商户活力和创造力，为推动深圳经济高质量发展作出新的更大贡献。